Helpdesk medewerker | Centraal Bureau

Lister ondersteunt mensen van wie het leven ontwricht is geraakt door een psychiatrische kwetsbaarheid en/of verslaving. Zodat ze een zo zelfstandig mogelijk leven kunnen leiden. Lister biedt begeleiding thuis en beschermd wonen in Utrecht en omgeving. We doen dit vanuit een onvoorwaardelijk vertrouwen in herstel en eigen regie.

Lister zoekt:

Helpdesk medewerker | Centraal Bureau
32 - 36 uur per week

Wat ga je doen?

Je komt te werken op de afdeling I&A en samen met jouw collega’s ben je één van onze aanspreekpunten binnen Lister voor alle interne gebruikers-vragen en problemen. Om onze medewerkers zo goed mogelijk te ondersteunen zal je op de helpdesk de volgende taken gaan uitvoeren:

• Telefoon- en maildienst; binnenkomende vragen en problemen ontvangen, registreren en op den duur zelfstandig proberen op te lossen. 

• Uitgifte-dienst op het Centraal Bureau; omwisselen en inname van hardware.

• Introductieprogramma en Google cursus geven aan nieuwe medewerkers, om hen op weg te helpen binnen onze systemen.

• Samen met jouw Helpdesk-collega’s bespreek je meldingen waar je op vastloopt en heb je wekelijks een Helpdesk overleg. 

Daarnaast verricht je ook administratieve werkzaamheden zoals het bijhouden van de verschillende hardware-overzichten en het maken van uitgifte formulieren. Natuurlijk is er ook de mogelijkheid om mee te werken aan verschillende projecten op onze afdeling.

Het is niet noodzakelijk om ICT ervaring te hebben, maar enige affiniteit is natuurlijk wel belangrijk. In het begin ligt de focus op het aannemen van meldingen via telefoon / TOPdesk. Langzamerhand bereiden we het takenpakket uit, zodat je dit zo veel mogelijk zelfstandig kan oppakken. Daarnaast mag je mee gaan werken aan projecten. Je wordt hierbij begeleid door jouw collega´s en er zijn ruime mogelijkheden voor opleiding (bijvoorbeeld Google trainingen, privacy en informatiebeveiliging cursussen etc.).

Wat bieden wij jou als je bij ons komt werken?

• Een fijne, informele werksfeer in een ambitieus team met betrokken collega’s.

• Een omgeving om jezelf verder te ontwikkelen met uitgebreide scholingsmogelijkheden.

• Een jaarcontract op basis van 32 tot 36 uur per week en bij gebleken geschiktheid omzetting in een vast contract.

• Een marktconform salaris, afhankelijk van ervaring, in schaal 35 van de CAO ggz. Schaal 35 heeft een maximum van € 3.218 bruto per maand bij een 36-urige werkweek.

• Een eindejaarsuitkering van 8,33% en opname in het pensioenfonds Zorg en Welzijn.

• Een woon/werk-reiskostenvergoeding.

• Tot slot bieden we een uitgebreid inwerkprogramma van 4 dagen, waarin je kennis maakt met de organisatie.
  

Wat verwachten wij van jou als helpdesk medewerker?

• Je bent positief ingesteld, zelfstandig en klantgericht

• Je bent gemotiveerd om te bellen en/of de telefoon op te nemen

• Je bent nauwkeurig en gaat oplossingsgericht te werk

• Je schrijft en spreekt de Nederlandse taal uitstekend

• Affiniteit met de Zorg & ICT

• Ervaring met TOPdesk is een pré

Procedure
Als er naar aanleiding van jouw sollicitatie voldoende aanknopingspunten zijn, neemt recruiter Dylan contact met je op voor een telefonische kennismaking. Tijdens dit gesprek bespreken we wat voor jou belangrijk is in een toekomstige baan en kun je alle vragen stellen over de functie en het werken bij Lister. Bij interesse van beide kanten wordt je sollicitatie doorgestuurd naar de manager, die beslist wie er wordt uitgenodigd voor een gesprek. Deze vacature zal zowel intern als extern uitgezet worden.

Heb je nog vragen aan ons?
Meer weten over Lister? Kijk dan op onze website. Heb je nog vragen of wil je meer informatie, whatsapp met Dylan op (06)10 81 38 18 (werkdagen: ma, di, wo, do en vrijdagochtend).

Omdat we willen dat iedereen zich thuis voelt bij Lister, zowel cliënten als medewerkers, verwelkomen we collega’s met alle mogelijke achtergronden, dromen, hobby’s en perspectieven.

Lister is een rookvrije organisatie. In onze gebouwen, op onze terreinen en voor de ingang van onze terreinen wordt niet gerookt.

Solliciteer nu!